Wie wij zijn
Patricia Hoefnagel is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Boetersstraat 38
2291 ZP Wateringen
Nederland
Handelsregisternummer: 69342164
Btw-nummer: NL002020062B31
Vragen over privacy? Neem contact op via info@patriciahoefnagel.nl.
Wat wij verwerken en waarom
Per onderdeel van deze website: welke gegevens, voor welk doel, op welke grondslag en hoe lang.
Formulieren
Contact- en offerteformulieren. Om je vraag of offerteaanvraag te beantwoorden.
- Gegevens: naam, e-mailadres, je bericht, telefoonnummer.
- Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van je vraag (artikel 6 lid 1 sub f AVG); het uitvoeren van een overeenkomst met je of een verzoek daartoe (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
- Bewaren: Tot je vraag is afgehandeld, daarna niet langer dan nodig.
Downloads, webinars en workshops. Om je te sturen wat je hebt aangevraagd, zoals een download of een uitnodiging.
- Gegevens: naam, e-mailadres.
- Grondslag: je toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG); die kun je altijd intrekken.
- Bewaren: Tot je je afmeldt of ons vraagt je gegevens te verwijderen.
Webshop
Bestellingen. Om je bestelling te verwerken, te leveren en te factureren en om retouren en vragen daarover af te handelen.
- Gegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, IP-adres.
- Grondslag: het uitvoeren van een overeenkomst met je of een verzoek daartoe (artikel 6 lid 1 sub b AVG); een wettelijke verplichting, zoals de fiscale bewaarplicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
- Bewaren: Zeven jaar, de wettelijke fiscale bewaartermijn.
- We bewaren het IP-adres bij een bestelling om betaalfraude te voorkomen.
Betalingen
Mollie. Om je betaling te verwerken.
- Gegevens: naam, betaalgegevens.
- Betaalmethodes: iDEAL | Wero, Bancontact.
- Grondslag: het uitvoeren van een overeenkomst met je of een verzoek daartoe (artikel 6 lid 1 sub b AVG); een wettelijke verplichting, zoals de fiscale bewaarplicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
- Bewaren: Volgens de wettelijke bewaartermijnen van de betaalprovider.
- Ontvanger: Mollie B.V. (Nederland).
Nieuwsbrief en e-mailmarketing
Nieuwsbrief. Om je onze nieuwsbrief te sturen.
- Gegevens: e-mailadres, naam.
- Grondslag: je toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG); die kun je altijd intrekken.
- Bewaren: Tot je je afmeldt; dat kan via de link in elke mail.
FluentCRM. Om nieuwsbrieven en opvolgmails te sturen en te zien welke mails worden geopend of aangeklikt.
- Gegevens: naam, e-mailadres, of je onze e-mails opent of aanklikt.
- Grondslag: je toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG); die kun je altijd intrekken; ons gerechtvaardigd belang bij het sturen van vervolgmails aan bestaande klanten (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
- Bewaren: Tot je je afmeldt of ons vraagt je gegevens te verwijderen.
- De gegevens blijven op de server van deze website.
Statistieken
Google Analytics. Om te meten hoe bezoekers deze website gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren.
- Gegevens: een cookie-ID, bezochte pagina's, apparaat- en browsergegevens, globale locatie.
- Grondslag: je toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG); die kun je altijd intrekken.
- Bewaren: Zoals ingesteld in Google Analytics (standaard 14 maanden).
- Ontvanger: Google Ireland Limited (Ierland).
Independent Analytics. Om bezoeken op onze eigen server te tellen, zonder gegevens met anderen te delen.
- Gegevens: bezochte pagina's, apparaat- en browsergegevens, globale locatie.
- Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van onze website met bezoekersstatistieken die op onze eigen server blijven (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
- Bewaren: Zolang de statistieken nuttig zijn; er worden geen IP-adressen bewaard.
- De gegevens blijven op de server van deze website.
E-mail en chat
E-mail versturen. Om e-mails vanaf deze website te sturen, zoals bevestigingen en antwoorden.
- Gegevens: naam, e-mailadres, je bericht.
- Grondslag: het uitvoeren van een overeenkomst met je of een verzoek daartoe (artikel 6 lid 1 sub b AVG); ons gerechtvaardigd belang bij het betrouwbaar afleveren van onze e-mail (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
- Bewaren: Alleen zolang nodig om de e-mail af te leveren.
- Ontvanger: toSend (verzending van e-mail vanaf deze website).
WhatsApp-knop. Om met ons te chatten via WhatsApp als je daarvoor kiest; alleen dan krijgt WhatsApp je nummer en berichten.
- Gegevens: telefoonnummer, chatberichten.
- Grondslag: je toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG); die kun je altijd intrekken.
- Bewaren: Zolang het gesprek relevant is; WhatsApp hanteert eigen bewaartermijnen.
- Ontvanger: WhatsApp Ireland Limited (Ierland).
Accounts, reacties en leden
Afspraken en boekingen. Om je afspraak in te plannen en je een bevestiging en herinnering te sturen.
- Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, afspraakgegevens.
- Grondslag: het uitvoeren van een overeenkomst met je of een verzoek daartoe (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
- Bewaren: Tot de afspraak heeft plaatsgevonden, daarna zolang nodig voor onze administratie.
- De gegevens blijven op de server van deze website.
Kunstmatige intelligentie (AI)
AI-hulp bij onderhoud en beheer van deze website. Om deze website te onderhouden en te beheren met een AI-assistent, bijvoorbeeld updates, inhoud en instellingen. Tijdens het werk kan de assistent gegevens zien die op deze website staan.
- Gegevens: alle gegevens die op deze website staan.
- Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het actueel, veilig en goed werkend houden van de website (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
- Bewaren: Alleen tijdens het werk zelf; de AI-aanbieder bewaart de gegevens niet langer dan zijn afspraken met ons toestaan.
- AI-dienst: Anthropic Claude.
- Ontvanger: Anthropic Ireland, Limited (Ierland).
- De AI-aanbieder mag deze gegevens niet gebruiken om zijn AI-modellen te trainen.
- Een mens controleert de uitkomst voordat die wordt gebruikt.
Beveiliging en spam
Beveiliging van de website. Om aanvallen en misbruik te weren, bijvoorbeeld door herhaalde mislukte inlogpogingen te blokkeren.
- Gegevens: IP-adres, inlogpogingen.
- Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het veilig houden van de website (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
- Bewaren: Korte tijd, alleen zolang nodig voor de beveiliging.
- De gegevens blijven op de server van deze website.
Met wie wij gegevens delen
We verkopen nooit persoonsgegevens. We delen alleen gegevens met partijen die ons helpen deze website te laten draaien, en alleen waar nodig:
- Hosting: NOMAXX Hosting (Rotterdam) (opslag en levering van deze website).
- E-mail: toSend (verzending van e-mail vanaf deze website) (verzending van onze e-mail).
- Mollie B.V. (Nederland): Mollie.
- Google Ireland Limited (Ierland): Google Analytics.
- WhatsApp Ireland Limited (Ierland): WhatsApp-knop.
- Anthropic Ireland, Limited (Ierland): AI-hulp bij onderhoud en beheer van deze website.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de AVG vraagt:
- Google Ireland Limited, naar Verenigde Staten (US), op basis van het EU-VS Data Privacy Framework.
- WhatsApp Ireland Limited, naar Verenigde Staten (US), op basis van het EU-VS Data Privacy Framework.
- Anthropic Ireland, Limited, naar Verenigde Staten (US), op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Geautomatiseerde besluiten
We nemen geen besluiten die alleen op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen of vergelijkbaar grote gevolgen voor je hebben.
Cookies
Lees onze cookieverklaring voor een overzicht van de cookies die wij gebruiken.
Bewaartermijnen
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor bestel- en factuurgegevens). De bewaartermijn per onderdeel staat hierboven.
Verplicht of vrijwillig
Sommige gegevens zijn nodig om je bestelling te leveren, om je vraag te beantwoorden of om je afspraak in te plannen; zonder die gegevens kunnen we je niet helpen. Al het andere geef je ons vrijwillig.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen (https) en toegang beperkt tot wie het nodig heeft.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen, en om bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van de verwerking. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@patriciahoefnagel.nl. We reageren binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens).
Online testen
Doe je een test op deze website, zoals de hooggevoeligheidstest, dan bewaar ik je naam, je e-mailadres en je antwoorden met de uitslag. Die gebruik ik om je de uitslag te sturen. Vink je aan dat je ook de Zondagochtend Mail wilt ontvangen, dan gebruik ik je naam en e-mailadres ook daarvoor. Afmelden kan altijd via de link onder elke mail.
Spambeveiliging van formulieren (hCaptcha)
Op een aantal formulieren gebruik ik hCaptcha van Intuition Machines, Inc. om spam tegen te houden. hCaptcha verwerkt daarbij gegevens zoals je IP-adres en gegevens over je browser. Die gegevens kunnen ook in de Verenigde Staten worden verwerkt.
Afspraken in mijn agenda
Plan je een afspraak, dan komt die met je naam, e-mailadres en eventueel je telefoonnummer in mijn agenda bij Google (Google Ireland Limited). Google kan gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken.
Aanmelden voor workshops via Google Forms
Voor sommige workshops loopt de aanmelding via een formulier van Google (Google Forms). Google Ireland Limited verwerkt dan de gegevens die je invult. Google kan gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken.
Wijzigingen
We werken deze verklaring bij als onze verwerkingen veranderen. De datum hieronder laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.
Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026